A trükkös tolvajlások visszaszorításáért fog össze a PÉTÁV Kft. a rendőrséggel

Napjainkban egyre gyakoribbá válnak az olyan jellegű trükkös csalások, amikor az elkövetők magukat különböző szolgáltatók szakembereinek vagy alvállalkozóinak kiadva próbálnak lakásokba bejutni és előleget kicsalni.

Elengedhetetlen a lakosság tájékoztatása, a megfelelő információ birtokában ugyanis bárki azonnal kiszűrheti a visszaélési kísérleteket.
A fogyasztók és társaságunk közös érdeke hogy a PÉTÁV Kft. nevében ne tudjanak ismeretlen személyek ügyfeleink bizalmába férkőzni, megtéveszteni őket, ezért örömmel vettük a rendőrség együttműködési szándékát.

A PÉTÁV kft. a rendőrség mellett a fogyasztókat is szeretné tájékoztatni, hogy a lakossági szolgáltatások körén belül kizárólag saját munkavállalók közreműködésével jár el, alvállalkozót a közvetlenül a lakosság részére végzett szolgáltatások körében nem alkalmaz.

A szerelők hibaelhárítás alkalmával vagy fogyasztók által megrendelt munkák felmérésekor és elvégzésekor keresik fel személyesen az ügyfeleket. Minden esetben az ügyfélszolgálatra beérkezett fogyasztói megkeresés alapján, előre egyeztetett időpontban érkeznek és fényképes személyi kártyával igazolják magukat. A PÉTÁV Kft. formaruháját viselik, gépkocsijuk jól látható módon el van látva a társaság emblémájával. A helyszínen munkalapot töltenek ki, amiből a fogyasztó másolati példányt kap. A munkatársak kizárólag az elvégzett munka után vesznek fel díjat, arról készpénzfizetési számlát adnak, a számla bélyegzőjén a PÉTÁV Kft. adószáma szerepel, előleget pedig sohasem vesznek fel.

A szakemberek évente körülbelül 5000 lakásban végzik el a hitelesítés miatti melegvízmérő cseréket, ezt egy lépcsőházon belül egyszerre teszik meg, ennek időpontjáról a társaság a lakókat előzetesen értesíti a lépcsőházban kihelyezett tájékoztatón és ügyfelek postaládájában elhelyezett értesítőkön keresztül. A szerelők ilyenkor is a fentebb ismertetett módon igazolják magukat. A hitelesítés miatti mérőcserék díjmentesek.

A mérőleolvasó munkatársak évente egyszer leolvassák és ellenőrzik az elszámoló használati melegvízmérőket. A leolvasások időpontjáról, a lépcsőházban elhelyezett tájékoztatón keresztül előzetesen értesítjük ügyfeleinket. A kollégák fényképes személyi kártyával igazolják magukat, formaruhát nem viselnek, a PÉTÁV Kft. nevében készpénz átvételére semmilyen jogcímen nem jogosultak.
Javasoljuk fogyasztóinak, hogy minden esetben hívják fel az ügyfélszolgálatot, ha kétely merül fel a lakásukba bejutni kívánó, magát a PÉTÁV Kft. munkatársának mondó személyt illetően.

Az idei Távhő Fórumon a meghívott közös képviselőket Dr. Vitális Ágnes rendőralezredes tájékoztatta a Pécsi Rendőrkapitányság vagyonvédelmi programjairól.