Fogyasztóvédelem és felelősségvállalás
A PÉTÁV Kft. fogyasztóvédelmi tevékenysége
Üzletpolitikánknak fontos része az ügyfelekkel való kapcsolat javítása, fogyasztóink érdekeinek védelme. A panaszok fogadásának és kezelésének kiemelt szerepe van társaságunknál. 2004-ben fogyasztóvédelmi referensi munkakört vezetttünk be, hogy a fogyasztói bejelentéseket kiemelten tudjuk kezelni, a fogyasztói érdekeket fokozottabban védjük.
A panaszok kezelése jellemzően az ügyfélszolgálaton keresztül történik. A fogyasztóvédelmi referenshez elsősorban a panasz felülvizsgálati kérelmek, a fogyasztói érdekképviseleti szervezetek, illetve hatóságok megkeresései kerülnek.
A PÉTÁV Kft. panaszkezelési szabályzata
Jegyzőkönyv panaszbejelentésről
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben társaságunk tevékenységével és működésével kapcsolatban tett észrevételére, panaszára kapott válasszal, intézkedéssel nem ért egyet, vagy ügyfélszolgálatunk tevékenységével nem elégedett, jogorvoslatért az alábbi fogyasztói érdekek képviseletét ellátó szervekhez fordulhat.
PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. fogyasztóvédelmi referens
Schneider Krisztián fogyasztóvédelmi referens
cím: 7623 Pécs, Tüzér u. 18-20.
telefon: +36 72 503 457
e-mail: schneider.krisztian@petav.hu
Fogyasztóvédelmi szervezetek elérhetőségei
Baranya Vármegyei Kormányhivatal
Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály
Fogyasztóvédelmi Osztály
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Baranya Megyei Szervezete
cím: 7621 Pécs, Apáca u. 15.
tel.: +36 72 211 399
Lakásszövetkezetek és Társasházak Baranya Megyei Szövetsége
Békéltető testületek elérhetőségei
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
(Baranya, Somogy és Tolna vármegyékben)
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: +36 72 507 154; +36 20 283 3422
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
(Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegyékben)
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: +36 46 501 090
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
(Budapest)
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: +36 1 488 2131
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
(Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés vármegyékben)
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: +36 62 554 250/118 mellék
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
(Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegyékben)
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: +36 22 510 310
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
(Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegyékben)
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: +36 96 520 217
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
(Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyékben)
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: +36 52 500 710; +36 52 500 745
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
(Pest vármegye)
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: +36 1 792 7881
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
