Tudnivalók a melegvíz-mérőkről

A használati melegvíz-mérőknek a díjfizetővel kötött megállapodás alapján, a zavartalan szolgáltatás, mérőleolvasás és a mérőn mért felhasználás elszámolása érdekében meg kell felelniük a műszaki - és az elszámolási mérőkre vonatkozó előírásoknak.

Az egyedi melegvízmérővel rendelkező fogyasztóknál a vízmérőket évente egyszer olvassák le a PÉTÁV Kft. munkatársai. Kérjük fogyasztóinkat, hogy az évi egyszeri leolvasáskor - melynek időpontjáról az épület bejárati ajtajára helyezett tájékoztatón értesítjük ügyfeleinket - segítsék leolvasóink munkáját, továbbá, hogy az elszámolási viták elkerülése érdekében, havonta egy alkalommal a melegvízmérők helyes működéséről győződjenek meg. 

Társaságunk a melegvíz felhasználás egzakt mérését úgy valósította meg, hogy fogyasztóink kényelme és biztonsága érdekében, lehetővé tette a mérőknek a felhasználók lakásaiban való elhelyezését. A korrekt partneri viszony megkívánja, hogy ezért a kényelemért cserébe a fogyasztók tegyék lehetővé és könnyítsék meg mérőleolvasóink bejutását a lakásokba, melyet a használati melegvíz elszámolására kötött megállapodásban vállaltak is a lakók.

Fontos tudni, ezért kiemelten szeretnénk hangsúlyozni, hogy a melegvízmérőkön, és a hiteles mérést biztosító egyéb szerelvényeken, illetve azt tanúsító jeleken műszaki beavatkozást csak a PÉTÁV Kft. munkatársai végezhetnek. Lakás átalakítást vagy felújítást tervező fogyasztóink figyelmébe ajánljuk, hogy nem várt következményekkel járhat, ha – veszélyhelyzet elhárításán kívül - nem a PÉTÁV Kft. képviselője távolítja el a melegvízmérőn a szolgáltató által elhelyezett, fémzárat (plombát). A plomba leszedésével megszűnnek a mérés szerinti elszámolás feltételei: a jogszabály értelmében szerződésszegés valósul meg, és ennek következtében a melegvíz felhasználást az utolsó elszámolás időpontjától a hatályos önkormányzati rendelet szerinti felemelt mennyiséggel kell megfizetni fogyasztóinknak.

Arra kérjük Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az átalakítás megkezdése előtt 3-5 nappal ügyfélszolgálatunkon egyeztessék azt az időpontot, amikor munkatársunk leolvassa a mérőt és eltávolítja a plombát, melynek költségét a felhasználó fizeti meg. 

A mérő hitelességével, pontosságával, leolvasásával kapcsolatos kétely, észrevétel esetén, kérjük, hogy ügyfélszolgálatunkon érdeklődjenek, továbbá az észlelt rendellenességet vagy hibát (pl. megállt a mérő, párás a számlap, sérült a plomba) ott jelentsék be. A meghibásodott mérő cseréje díjmentes, ha a meghibásodás nem szándékos beavatkozás következménye.
A lejárt hitelességű mérők cseréjéről a PÉTÁV Kft. díjmentesen gondoskodik. A csere időpontjáról társaságunk előre értesíti a lakókat. 

A mérőhely alkalmasságát a PÉTÁV Kft. plombája igazolja. A mérők hitelességének a nyilvántartásáról és a hiteles állapotban tartásáról szintén társaságunk gondoskodik.
Ha valaki kételkedik a mérés pontosságában, lehetősége van a szolgáltatótól egy pontossági ellenőrző mérést rendelni. A jogszabályok lehetővé teszik a mérő mérésügyi felülvizsgálatát is, ennek költségei nem terhelik a fogyasztót, ha a mérőeszköz felülvizsgálat indokolt volt, azaz a mérési pontosság nem felel meg az előírásnak.