Távhődíjak elszámolása, eljárás túlfizetés esetén

Júniusban társaságunk minden olyan lakossági ügyfelével elszámolt, ahol a lakóközösség a fűtési időszakot követően a lakások fűtött légköbmétere alapján számol el. Azon felhasználói közösségeknél, ahol a fűtési költség felosztása a radiátorokra felszerelt költségmegosztók alapján történik, a felhasználói részarányokat tartalmazó listák birtokában tudunk csak elszámolni (amit a lakóközösség képviselője juttat el társaságunkhoz).

Az elszámoló számlák tartalmazzák az elszámolási időszak hőfelhasználásának mért adatait, a kiszámlázott előlegeket és a tényleges fűtési költség felhasználási helyre jutó díját. Azon ügyfeleinknél, ahol a fűtéselszámolás hónapjában használati melegvíz-elszámolás is történik, ott a két elszámolás egy számlában jelenik meg. 
A tárgyhavi díjtételeket (fűtés és használati meleg víz) külön számlában számlázzuk ki.

A jogszabályi előírásoknak megfelelve, ügyfeleink igényeit szem előtt tartva, azoknál a díjfizetőinknél, ahol az elszámoláskor túlfizetés jelentkezett és a felhasználási helyen nem tartunk nyilván hátralékot, valamint a visszatérítendő összeg meghaladja a 3000 forintot és ügyfelünk nem rendelkezett ettől eltérően, ott a fizetési módnak megfelelően visszautaljuk az összeget, így ügyfeleink korábban hozzájutnak a pénzükhöz, mintha a tárgyhavi vagy a következő számlában írnánk jóvá.  
Természetesen arra is van lehetőség, hogy a megtakarítás összegét a tárgyhavi számlában írjuk jóvá vagy az ügyfél által megadott folyószámlára utaljuk. Kérjük ügyfeleiket, ha ilyen igényük van, jelezzék elérhetőségeinken.