A csoportos beszedési megbízás előnyei
Egy cég, és ez különösen igaz a közüzemi cégekre, megítélése nem csak az általa nyújtott szolgáltatás minőségén múlik, hanem a kapcsolódó, kiegészítő tevékenységeken is. Ide tartoznak a fogyasztókkal történő kapcsolattartás egyes területei, azon belül is az ügyfélszolgálati és számlázási feladatok.
A PÉTÁV Kft. alkalmazkodva ügyfelei elvárásaihoz, ezeken a területeken is – a folyamatos minőségi fejlődést szem előtt tartva – igyekszik minél magasabb színvonalú szolgáltatást nyújtani.
Bizonyára sokan bosszankodtak már azon, hogy a mindennapok rohanó tevékenységei között alig jut idejük a csekkek befizetésére, vagy a postán sorban állva jutott eszükbe, hogy a számlák rendezésének van egyszerűbb és kényelmesebb módja is.
A sorban állás helyett számos pénzintézet ajánl korszerű megoldásokat ügyfeleinek. Az egyik lehetőség a közüzemi számlák csoportos beszedéssel történő rendezése.
A csoportos beszedési megbízás több szempontból is ideális választás, hiszen amellett, hogy ügyfeleink időt és energiát spórolnak, biztonságos is, mivel a legtöbb pénzintézetnél díjmentesen adhatnak megbízást limitfigyelésre, ami által elkerülhető az a sokakban felmerülő kétely, hogy a megadott összegnél (limit összeg) több pénz kerül leemelésre a számlájukról.
A PÉTÁV Kft. csoportos beszedési megbízás kezdeményezése előtt, számlát küld ügyfeleinek az adott hónapban. A számla kézhezvétele és a teljesítés időpontja között (általában a hónap 20., 21. napja) elegendő idő marad arra, hogy a számlázással kapcsolatban esetlegesen felmerülő kérdéseket tisztázni tudják társaságunk ügyfélszolgálatán.
Ha a számlán szereplő összeg indokoltan magasabb a limit összegnél (pl. díjváltozás, magasabb felhasználás/előleg), ügyfeleinknek lehetőségük van eldönteni, hogy limit megemelésével biztosítják-e a teljesítést.
A számlán szereplő összeg leemelése az interneten (számlacsomagtól függően), vagy sms szolgáltatás megrendelésével nyomon követhető.
A bankszámláról csoportos beszedési megbízással történő fizetés további előnye, hogy:
– a bankszámla tulajdonosa és a távhőszolgáltatást igénybevevő lehet különböző személy is,
– nem kell új csekket kérni az elveszett/megrongálódott helyett,
– a folyószámlát csak a számla esedékességekor (a számlán feltüntetett fizetési határidő napján) terheljük meg, így lehetőség van a számla kézhezvételét követően az összeg ellenőrzésére, s esetlegesen a beszedés letiltására, akkor is, ha nem lett megadva limit összeg.
Amennyiben fogyasztóink, mérlegelve az előzőekben leírtakat, úgy döntenek, hogy a távhő számláinak rendezésére csoportos beszedési megbízást adnak számlavezető bankjuknak, nem kell mást tenniük, mint felkeresniük számlavezető bankot vagy a PÉTÁV Kft. ügyfélszolgálati irodáját (Pécs, Magyar Lajos u. 4.).
Amíg a pénzintézet a megbízás fogadását nem jelzi társaságunk felé, addig a számla mellé továbbra is csekket mellékelünk. A bank értesítése után társaságunk kezdeményezi számlái ellenértékének levonását a folyószámláról.
