A PÉTÁV Kft. a hatóság közreműködését kezdeményezi, ha nem tud bejutni a lakásokba

A PÉTÁV Kft. a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően mindent elkövet a díjtartozások rendezése érdekében.

Folyamatosan figyelemmel kísérjük ügyfeleink díjfizetéseit, a fizetési nehézségekkel küzdő ügyfelek számára igyekszünk egyedi, az ügyfelek pénzügyi helyzetét figyelembe vevő  hátralékkezelési stratégiát kialakítani, segítséget nyújtani a tartozás rendezéséhez. 
Amennyiben az ügyfelünk határidőben nem egyenlíti ki a tárgyhavi számláját, emlékeztetőt kap.  Ha az ügyfél díjfizetési kötelezettségének a fizetési emlékeztető ellenére sem tesz eleget, társaságunk ajánlott küldeményben hívja fel a figyelmet a hátralék rendezésére, melyben a jogkövetkezmények rögzítése mellett felszólítjuk az ügyfelet, hogy a tartozást a fizetési felszólító keltétől számított 15 napon belül rendezze.   
Ha a felszólítás eredménytelen, fizetési meghagyás kibocsátását, majd annak jogerőre emelkedését követően, végrehajtási eljárás megindítását kezdeményezzük. 
A késedelmes fizetés következményeként a szolgáltatás felfüggesztésére is sor kerülhet. 
A kizárás megakadályozása jogkövetkezményekkel és további költségekkel jár, ezért  javasoljuk, hogy a hátralékos ügyfél a szolgáltatás átmeneti felfüggesztését tegye lehetővé, biztosítsa a lakásba való bejutást. 
A melegvízmérők leolvasásának és tartozás esetén, a melegvíz-szolgáltatás felfüggesztésének megakadályozása komoly következményekkel járhat.
Azon ügyfeleink esetében, ahol  a  melegvízmérők  leolvasását, ellenőrzését, valamint szerződésszegés vagy szabálytalan vételezés esetén a melegvíz-szolgáltatás  felfüggesztését nem teszik lehetővé a lakásokban, a távhőszolgáltató a járási hivataltól kérheti a lakásba történő bejutás elrendelését. Indokolt esetben a járási hivatal kötelezi az ügyfelet arra, hogy a távhőszolgáltató részére biztosítsa a bejutást.  Amennyiben az ügyfél a hatósági felszólítás ellenére sem tesz eleget, a járási hivatal pénzbírságot szabhat ki, végső soron a lakásba való bejutáshoz a rendőrség közreműködést veheti igénybe.  
A PÉTÁV Kft. kezdeményezésére a hatóság jelenleg több esetben rendelte el a rendőrség közreműködésével a lakásokba való bejutás végrehajtását.