Fogyasztóink kérdezték

A távhőrendszer szabályozástechnikája követi az időjárás változásait. A díjfizetési előlegek összege független a szolgáltatás megkezdésének időpontjától.

A társaságunkhoz érkezett megkeresésekre tekintettel ezúton szeretnénk tájékoztatni ügyfeleinket az alábbiakról.
A fűtésindulási időszakokban rendszerint változékony időjárás a jellemző, napközben még erős felmelegedések lehetnek, éjszaka és hajnalban viszont jelentős lehűlések. A távhőellátó rendszer szabályozástechnikája követi az időjárás változásait, ha napközben nem indokolt a fűtés, a fűtési berendezések automatikusan leállnak, ilyenkor a fűtőtestek sem melegek, indokolt esetben automatikusan újraindulnak. A fűtővíz hőmérséklete, ami a fűtőtest hőmérsékletét is meghatározza, igazodik az időjáráshoz. Ha a megkívánt belső hőmérséklet alig haladja meg az épületen kívüli hőmérsékletet, akkor a fűtőtest hőmérséklete tapintásra hidegnek is tűnhet, annak ellenére, hogy a fűtés megfelelően működik.

A távhőszolgáltatás részszámláit havonta, a részszámlák és a felhasználás közötti díjkülönbözetet az elszámolási időszak végén fizető ügyfeleink kétféle fizetési mód közül választhatnak. Választhatják az egyenletes díjfizetést, amikor minden hónapban ugyanakkora összeget fizetnek és választhatnak a fűtési időszakhoz valamennyire igazodó fizetési módot, ebben az esetben októbertől áprilisig fizetik meg a fűtési díjat egyenlő részletekben, májustól szeptemberig pedig csak az alapdíjat számlázzuk. A díjfizetési előlegek összege mindkét esetben független a szolgáltatás megkezdésének időpontjától és a tényleges hőfelhasználástól. A tényleges hőfelhasználás szerinti elszámolás a fűtési időszakot követően történik. Természetesen a lakóközösségek választhatják azt az elszámolási módot is, melyben minden hónapban a ténylegesen igénybevett hőmennyiség ellenértékét fizetik meg. Ez azonban azt eredményezheti, hogy a fűtési időszakon belül a külső hőmérséklet változása miatt jelentősen eltérnek a havonta fizetendő összegek.