A lakásokban leolvasást/cserét társaságunk a járványügyi veszélyhelyzet ideje alatt nem végez

Azokat az ügyfeleinket, akik korábban értesítést kaptak melegvízmérők leolvasásának vagy cseréjének időpontjáról, arra kérjük, a mérők adatait e-mailben küldjék el társaságunk részére (amennyiben lehetséges, a mérőkről készült fotóval), vagy telefonon diktálják be munkatársainknak. Személyes leolvasást/cserét társaságunk a járványügyi veszélyhelyzet ideje alatt nem végez.

Azok az ügyfeleink, akik nem kaptak írásban időpontot leolvasásról/cseréről, ne jelentsék be a mérők adatiat.

Megrendeléses munkákat (ürítés-töltés, radiátor csere, radiátor-szelep csere, légtelenítő csere, strang elzárók cseréje, stb.) társaságunk a járványügyi veszélyhelyzet ideje alatt nem végez.

Telefonos ügyintézés és hibabejelentés: 72/ 503-402

Telefonos ügyfélszolgálatunkat

• hétfői, keddi, szerdai napokon 8 órától 15 óráig,
• csütörtökön 8 órától 20 óráig,
• pénteki napokon pedig 8 órától 12 óráig érhetik el.

Telefonos hibabejelentés: minden nap 0 és 24 óra között.

Kérjük ügyfeleinket, hogy lakáson belüli hibát csak abban az esetben jelentsenek be, ha az élet- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet. Ilyen esetekben társaságunk a lehető legrövidebb időn belül megkezdi az elhárítást.

Elektronikus levelezési cím:

ugyfelszolgalat@petav.hu

E-ügyfélszolgálat:

https://ugyfelszolgalat.petav.hu/

Köszönjük együttműködésüket és türelmüket!