A mai naptól már nem fogadjuk a mérők bejelentett adatait
Kérjük ügyfeleinket, hogy a továbbiakban ne diktálják be, ne küldjék el társaságunk részére a használati melegvízmérők állását.
Személyes leolvasást/cserét társaságunk a járványügyi veszélyhelyzet ideje alatt nem végez.
Munkatársaink a későbbiekben az elmaradt leolvasásokat pótolni fogják, a leolvasások után fogunk elszámolni ügyfeleinkkel.
Megrendeléses munkákat (ürítés-töltés, radiátor csere, radiátor-szelep csere, légtelenítő csere, strang elzárók cseréje, stb.) sem végez társaságunk a járványügyi veszélyhelyzet ideje alatt.
Személyes ügyfélszolgálatunk határozatlan ideig zárva tart. A távhőszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés telefonon, e-mail-ben és az online ügyfélszolgálatunkon biztosított.
Telefonos ügyintézés és hibabejelentés: 72/ 503-402
Telefonos ügyfélszolgálatunkat
- hétfői, keddi, szerdai napokon 8 órától 15 óráig,
- csütörtökön 8 órától 20 óráig,
- pénteki napokon pedig 8 órától 12 óráig érhetik el.
Telefonos hibabejelentés: minden nap 0 és 24 óra között.
Kérjük ügyfeleinket, hogy lakáson belüli hibát csak abban az esetben jelentsenek be, ha az élet- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet. Ilyen esetekben társaságunk a lehető legrövidebb időn belül megkezdi az elhárítást.
Elektronikus levelezési cím:
E-ügyfélszolgálat:
https://ugyfelszolgalat.petav.hu/
Köszönjük együttműködésüket és türelmüket!
