Elszámolás a fűtési időszakot követően
Azok az ügyfeleink, akik a közüzemi szerződés és fizetési megállapodás értelmében, a távfűtés mérés szerinti díját a fűtési időszakot követően számolják el a közeljövőben (júliusban és augusztusban) fogják megkapni az elszámolást.
2005-ben, az új távhőtörvény hatálybalépését követően, a fűtési időszak megváltozott (régen: október 15-től a következő év április 15-ig, most: szeptember 15-től a következő év május 15-ig). Az elszámolások szempontjából ez lényeges eltérés, mivel idén egy hónappal hosszabb az elszámolási időszak (2005. május 1-től - 2006. május 31-ig). A változás egyben magyarázatát is adja annak, hogy ebben az évben miért egy hónappal később (június helyett júliusban) kézbesítjük az elszámoló számlákat.
Ezt a látszólagos késedelmet kívántuk ellentételezni azzal, hogy szerződésben vállalt kötelezettségünkön túl, olyan kimutatást juttattunk el a lakásszövetkezeteknek és közös képviselőknek, ami az épület összesített adatain kívül részletesen tartalmazza a lakások adatait is. Ezzel a részletes kimutatással a PÉTÁV, tudomásunk szerint az országban egyedülálló módon: önként és díjmentesen, átvállalta a 157/2005.(VIII.15.) Korm. rendelet alapján a lakók képviselőjét terhelő feladat jelentős részét. („A felhasználó képviselője a költségmegosztók adatainak kiértékeléséről és annak eredményéről - az eredmény-számítást is tartalmazó - kimutatást köteles díjfizető részére átadni.”)
Tapasztalataink szerint ügyfeleink ma már nem kizárólag az elszámolás díjkülönbözetének ismeretében értékelik az aktuális elszámolást és hasonlítják össze a korábbiakkal. Javasoljuk, hogy továbbra is az épület sajátosságait (pl. szigetelés, fűtési rendszer állapota, fekvése), a fűtési időszak jellemzőit (pl. külső hőmérséklet, fűtött napok száma) és a lakók felhasználási szokásait figyelembe véve döntsenek a takarékosságot célzó intézkedésekről. Ha a döntés előkészítéséhez egyéb, a részletes kimutatásban nem szereplő, adatra vagy információra lenne szükségük, ügyfélszolgálatunk munkatársai készséggel adnak tájékoztatást, tanácsot minden érdeklődő számára.
Felhasználóink hasonló nagyságrendű díjkülönbözetre számíthatnak, mint a korábbi években. Az átlagos díjkülönbözet 8500 Ft/lakás visszatérítés, de épületenként és lakásonként (különösen ott ahol a fűtési díj felosztása költségmegosztók alapján történik) jelentős eltérések is lehetnek. Felhívjuk az érintettek figyelmét, hogy írásban vagy ügyfélszolgálatunkon személyesen lehetőségük van a havonta fizetendő fűtésdíj (részszámla) módosítására, akár csökkenteni, akár megemelni szeretnék.
Az elszámolás díjtételeit (alapdíj, hődíj, részszámlák összesen) a tárgyhavi díjtételekkel együtt tüntetjük fel a számlán, azaz a fizetendő összeg az elszámolás díjkülönbözetét is tartalmazza. Ha a számla összege visszatérítés (negatív előjelű), akkor ügyfeleink, külön kérés nélkül és a számla fizetési határidejéig, postai kézbesítéssel vagy banki átutalással fogják megkapni a pénzt. (Hátralékos ügyfeleink visszatérítését tartozásukra jóváírjuk.) A visszatérítés összegét a következő havi számlában, akkor tudjuk jóváírni, ha azt az érintett (a számlán feltüntetett díjfizető), hó 25-ig, írásban vagy ügyfélszolgálatunkon személyesen kezdeményezi.
