A PÉTÁV Kft. kinnlévőség kezelése
A lakóépületek felújítására és korszerűsítésére kiírt pályázatok feltételei között szerepel, hogy a lakóközösség tagjainak nem lehet közüzemi díjtartozása. A PÉTÁV ügyfélszolgálatát felkereső és a lakók tartozásról kimutatást kérő közös képviselők, nagyobb összegű hátralék esetén, gyakran megkérdezik: Mit tesz a PÉTÁV az adósság behajtása érdekében? Miért nem fordul a Bírósághoz?
Lakossági felhasználók esetén a kinnlévőség növekedését döntő mértekben az önkormányzati tulajdonú bérlakásokban élők tartozása okozza. A bérlők a lakossági felhasználók 7,1 %-át teszik ki. Az általuk felhalmozott tartozás ennek a részaránynak a többszöröse.
A PÉTÁV behajtási tevékenysége arra irányul, hogy minden, a felhasználókkal szemben fennálló, követelés a lehető legrövidebb időn belül és a lehető legkisebb költséggel, befizetések formájában realizálódjon.
A behajtási tevékenység, a számlák fizetési határidejét követő 30 napon belül, fizetési felszólítással kezdődik. Ha ügyfelünk a számla bal alsó sarkában feltüntetett egyenleg, és a fizetési felszólítás ellenére sem rendezi tartozását, fizetési meghagyás kibocsátását kezdeményezzük a Bíróságon. Az érintett ügyfelek többsége a fizetési meghagyást követően rendezi tartozását, vagy annak törlesztésére részletfizetési megállapodást köt társaságunkkal.
A nagy összegű tartozást felhalmozó ügyfeleink esetében (közel 500 felhasználó), jogerős fizetési meghagyás alapján, a végrehajtási eljárás megindítását (jövedelem letiltás, ingatlan árverés) kezdeményezzük.
A behajtás költségeinek egy része hosszabb távon sem térül meg (az adós ismeretlen helyen tartózkodik, nincs hagyaték, eredménytelen a végrehajtás, stb.), ezért a költség-takarékos megoldások (pl. ismételt felszólítások, tulajdonosok értesítése a hátralékról, kizárások kezdeményezése) mellett folyamatosan figyelemmel kísérjük a ráfordítás és megtérülés egyenlegét.
Behajtási eljárásunk egyik alapelve, hogy a késedelmes fizetés miatti többletköltséget (felszólítás postai díja, a bírósági eljárás illetéke, ügyvédi munkadíj, végrehajtási eljárás díja, késedelmi kamat) annak kell viselnie, aki miatt az felmerült. Ezért késedelmes fizetés esetén a mellékkövetelések kiegyenlítésétől akkor sem tudunk eltekinteni, ha a tartozást egy összegben fizetik meg, vagy törlesztésére részletfizetési megállapodás jön létre.
A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény (távhőtörvény) rendelkezései számos kérdésben változást jelentenek a korábbi szabályozáshoz képest. A behajtási tevékenységet érintő változások közül felhívjuk ügyfeleink figyelmét, a helytállási kötelezettségre. A távhőtörvény (44.§ 3. bekezdés) értelmében egy ingatlan (pl. lakás) bérbeadása esetén a tulajdonos és a bérlő együttes kérelme esetén a PÉTÁV közvetlenül a bérlő részére számlázza a teljesített és igénybe vett szolgáltatás díját. A bérlő díjfizetőként történő bejelentése esetén azonban a tulajdonos helytállási kötelezettséggel tartozik a szolgáltatás díjának (számláinak) bérlő által történő megfizetéséért. Az érintett tulajdonosokat a közeljövőben tájékoztatni fogjuk a helytállási kötelezettséggel összefüggő tudnivalókról, és kérni fogjuk az adatok (név, elérhetőség, stb.) egyeztetését, a hiányzó adatok pótlását. (Ügyfélszolgálatunk munkatársai a helytállási kötelezettségről, a bérlők esetleges tartozásáról és ennek várható következményeiről, értesítésünktől függetlenül, bármikor készséggel tájékoztatják az érdeklődőket.)
