Somogy, Tolna és Baranya megye kereskedelmi és iparkamarái a Pécsi Távfűtő Kft.-t tüntették ki a tavalyi év regionális minőségi díjával, a közepes méretű szolgáltató, kereskedelmi kategóriában. A pályázat körülményeiről Herbai Zoltán, a társaság minőségügyi vezetője számolt be.
Szombaton éjszaka leállt Pécs város távfűtő rendszere egy 200 milliméteres, föld alatti gerincvezetéken történt lyukadás miatt. A társaság szakemberei másfél órán belül lo-kalizálták a hiba helyét, így az érintett szakasz kizárásával már a hajnali órákban új-raindult a szolgáltatás a PÉTÁV Kft. ellátási területének mintegy kétharmadát – azaz 18 ezer lakást – érintő kertvárosi részen. A hiba gyors elhárítását követően a belvárosi és az uránvárosi szakaszok működése vasárnap 14 órakor helyreállt.
Tapasztalataink szerint a távhőszolgáltatással ellátott, szolgáltatási körünkbe tartozó épületek fűtési rendszerébe épített és a lakóközösségek osztatlan közös tulajdonát képező automata légtelenítő-, illetve strangelzáró szerelvények 20-25 év használat után, olykor karbantartási hiányosságokból eredően, egyre gyakrabban okoznak meghibásodásokat, fűtési elégtelenséget. A meghibásodások a szolgáltatás kimaradása mellett kisebb-nagyobb károkozással is járhatnak.
A PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. 2004-ben is jól vizsgázott a fogyasztók körében. A Baranya Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség és a Fogyasztóvédelmi Egyesület tájékoztatása szerint a pécsi fogyasztók köréből minimális számú megkeresés érkezett a városi távfűt
Megújult környezetben, modern ügyfélszolgálati irodában várja társaságunk a Magyar Lajos utca 4. szám alatt, azokat az ügyfeleit, akik személyesen szeretnék elintézni ügyeiket. A mo-dern és a fogyasztói igényeknek megfelelő ügyfélszolgálati irodában a korábbinál tágasabb fogadótér és egy korszerű ügyfélhívó rendszer segíti a gyors ügyintézést. A kényelmes vára-kozást is biztosító új irodában hat munkaállomás segíti a munkát. Az új iroda a korábban megszokott nyitvatartási időben és tevékenységi körével várja ügyfeleinket, ahol természete-sen továbbra is lehetőség lesz készpénzes és bankkártyás befizetések teljesítésére.
